POLÍTICAS DE RESERVA, CONFIRMAÇÃO, PAGAMENTO E CANCELAMENTO

Reservas

Depois que o cliente pergunta sobre a reserva de um passeio, verificamos novamente se há vagas disponíveis.

Pagamentos

- Depósito de 100% após a confirmação

Formas de pagamento

- Depósito Bancario
- Pagamento on-line com cartão de crédito

Depois que o pagamento for efetuado:

Envie as seguintes informações:
- Nome e sobrenome do passageiro
- Idade
- Nacionalidade
- Número do passaporte ou do cartão de identidade
- Restrições e alergias alimentares
- Hotel onde você está hospedado

Ferry

- Ele pode transportar uma mala de 23 kg e uma mochila de mão.
- Se você trouxer uma peça extra de bagagem, será cobrada uma taxa adicional, que deverá ser paga no dia do embarque.

Compromisso

O passageiro concorda em seguir as regras estabelecidas pelo Parque Nacional de Galápagos e as indicações da Operadora de Turismo com relação aos horários e pontos de encontro para evitar perder o passeio contratado.

Recomendações

Lembre-se de atualizar o seu relógio e telemóvel para a hora das Galápagos (UTC -6).

Seguro de viagem e acidentes

É obrigação do passageiro ter um seguro de viagem para cobrir sua bagagem e seu bem-estar. NÃO nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano causado durante a viagem.

Política de cancelamento

Você pode cancelar sua reserva DURANTE O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO E DIAS ÚTEIS enviando:
um e-mail para daytoursgalapagos@gmail.com ou ligando para (+593) 93 900 8589

- 20% do valor do depósito não é reembolsável.
- 50% do valor do depósito não é reembolsável de 29 a 20 dias do início da excursão.
- 100% do valor depósito não é reembolsável no período de 19 dias ou menos do início da excursão.

- Importante: Os vistos, passaportes e documentos de entrada em Galápagos são da responsabilidade dos passageiros e não serão justificação para o cancelamento de passeios e actividades contratadas com o Grupo Galápagos.

Cancelamento por COVID

- As mesmas políticas de cancelamento mencionadas acima serão aplicadas.

Reembolsos

Os reembolsos serão realizados em um prazo de 15 a 45 dias úteis.

* Pelos motivos a seguir, 50% do valor será reembolsado *

-Naufrágio ou afundamento da embarcação.
-Terremoto ou tsunami.
-Alerta de tsunami.
-Atos de autoridade exercidos por um funcionário público.
-Decisão do capitão de não zarpar devido às condições meteorológicas (aviso de tsunami ou ondas fortes consideradas perigosas).
-Disposição do PNG por trabalho ou outras atividades relacionadas nas ilhas. Se o evento ocorrer com pelo menos 10 dias de antecedência, a agência se compromete a oferecer vagas em outra embarcação da mesma categoria.

* O reembolso de 100% é aplicado nos seguintes casos *

Quebra da embarcação em dias anteriores ou no mesmo dia do passeio. Se isso ocorrer com pelo menos 10 dias de antecedência, a agência se compromete a oferecer vagas em outra embarcação da mesma categoria ou até uma categoria a mais, desde que estejam disponíveis e realizem o mesmo trajeto (0% de reembolso).
Caso não haja vagas disponíveis na mesma rota, uma mudança de data ou de rota será sugerida ao passageiro. Caso o passageiro não concorde ou seu itinerário de viagem não permita, será feito um reembolso de 100%.

Recomendações

- Faça um seguro de viagem que inclua o cancelamento de reservas.

Observação:

- As atividades e os itinerários estão sujeitos a alterações devido a condições climáticas, motivos de força maior, ordens do Parque Nacional de Galápagos etc. A segurança dos passageiros é nossa prioridade.
- As atividades realizadas pelo passageiro são de sua responsabilidade.